Siamo fieri di potervi comunicare l’inizio della partnership tra Ernesto.it e Unione Nazionale Consumatori,
volta in via esclusiva a rafforzare la protezione dei consumatori e sviluppare il fondamentale diritto all’informazione.
L’importanza della Partnership con UNC
UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI è la più importante associazione di consumatori Italiana, riconosciuta dal Codice del Consumo, nonché associazione di utilità e promozione sociale senza fini di lucro, apartitica e con struttura democratica.
I suoi scopi statutari sono quelli di rappresentare e tutelare, sia individualmente che collettivamente, gli interessi dei consumatori,
in quanto soggetti svantaggiati per la posizione di debolezza negoziale e per l’asimmetria informativa che pagano nei confronti del mercato,
difendendo i loro diritti e assistendoli nei rapporti con i fornitori di beni e servizi pubblici e privati.
UNC, pertanto, per garantire il massimo livello di tutela dei consumatori, e dopo avere effettuato un’accurata e dettagliata istruttoria sulla governance di Ernesto.it,
riconoscendo al suo Team di disporre di competenze specifiche e professionalità altamente specializzate, ha deciso di sviluppare attraverso lo strumento dell’osservatorio una stabile partnership con Ernesto.it, per consentire a tutti i professionisti che operano attraverso la piattaforma un rapporto sempre più trasparente rivolto alla gestione della relazione con i clienti.
Le finalità della Partnership
Per fare in modo che questo mercato sia sempre ispirato ai criteri di massima trasparenza, è necessario intervenire sui professionisti
con un’informazione continua e sui consumatori ai quali bisognerà consentire di poter condividere le proprie esperienze maturate dopo la fruizione del servizio.
UNC nell’ambito del perseguimento degli scopi statutari incoraggia ogni iniziativa pubblica o privata il cui scopo risulti effettivamente quello di tutelare i consumatori, di informarli e di elevarne il livello qualitativo di vita.
La principale finalità della partnership tra UNC e Ernesto.it è quella di creare una rete di professionisti (come ad esempio elettricisti, idraulici, donne delle pulizie, badanti, dog sitter, imbianchini etc.) in grado di offrire alla società elevati livelli di professionalità e accuratezza nell’esecuzione della prestazione d’opera.
Infatti, il settore di mercato dei servizi offerti dei professionisti è in forte ripresa soprattutto grazie allo sviluppo di piattaforme attraverso cui i consumatori
sono in grado di individuare il servizio e il prestatore d’opera.
Come molte volte accade nel mercato online, però, è necessario adottare una serie di cautele in grado di escludere insidie per entrambe le parti.
L’osservatorio
UNC e Ernesto.it, infatti, hanno costituito un gruppo di lavoro, meglio definito come ”Osservatorio”, che ha per finalità il monitoraggio della normativa di protezione di consumatori rispetto ai profili privacy e rispetto al tema più generico della gestione del rapporto con il consumatore attraverso sistemi di comunicazione a distanza.
L’Osservatorio è composto in maniera paritetica da componenti di Ernesto.it e di UNC e ha tra le sue funzioni quella di analizzare le recensioni lasciate sulla piattaforma e, in caso di segnalazioni, intervenire per individuare le possibili soluzioni.
Le segnalazioni inoltre, dopo essere analizzate dall’Osservatorio potranno costituire la base per l’elaborazione di un report ragionato che terrà conto, tra l’altro,
delle problematiche più frequenti.
Sulla base di questi risultati potranno essere individuate ulteriori azioni specifiche volte a rafforzare il rapporto consumatore/azienda.
Siamo lieti che Ernesto.it, abbia stretto una partnership con una delle più grandi associazioni Italiane dedicate alla tutela del consumatore,
al fine di migliorare ogni servizio offerto all’interno del nostro portale.
